Información Legal

Acerca de Royal Sybaris

Royal Sybaris («Royal Sybaris», «nosotros», «nuestro») es una plataforma internacional dedicada al lujo, que pone en contacto a profesionales y visitantes mediante anuncios, un directorio de profesionales y una revista.

• Editor: Royal Sybaris LLC, entidad de Florida. EIN: 35-2983352.
• Dirección: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27492, Miami, FL 33137, EE. UU.
• Contacto: support@royal-sybaris.com
• Alojamiento: Vercel Inc. (Estados Unidos); base de datos alojada por Neon; archivos almacenados en Amazon Web Services.

Documentos Contractuales

El uso de la plataforma se rige por las condiciones generales de uso. Las ofertas de pago reservadas a los profesionales se rigen por las condiciones generales de venta, y el tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Los apartados de esta página resumen sus puntos principales; en caso de discrepancia, prevalecen dichos documentos.

Cuentas y Requisitos

Visitantes: cuenta opcional para favoritos, alertas, opiniones y contactos con los profesionales. Edad mínima: 18 años.

Profesionales: solo los profesionales pueden crear una cuenta profesional, gratuita, y publicar anuncios. Podemos solicitar documentos para verificar la condición profesional.

Usted es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Infórmenos de inmediato de cualquier uso no autorizado.

Modelo Comercial y Servicios

• Cuenta profesional gratuita.
• Suscripción Premium: 497 € sin impuestos o 497 USD al mes, sin compromiso.
• Anuncio Off-Market individual: 297 € sin impuestos o 297 USD por anuncio, sin límite de duración de publicación.

Traducciones: los anuncios y los artículos pueden traducirse automáticamente; el anunciante sigue siendo responsable de la exactitud de sus contenidos. No garantizamos traducciones sin errores.

Normas de los Anuncios y Contenido Prohibido

Los anunciantes deben asegurarse de que los anuncios sean exactos, lícitos y libres de derechos de terceros (textos, imágenes, logotipos).

Está prohibido: bienes o servicios ilegales, falsificaciones, contenido difamatorio o discriminatorio, odio, contenido sexual que implique a menores, armas reguladas, drogas ilícitas, datos personales sin base legal o consentimiento, y cualquier infracción de las leyes aplicables.

Podemos revisar, rechazar, rebajar en la clasificación o eliminar contenido a nuestra discreción.

Función de la Plataforma y Responsabilidad

Royal Sybaris actúa como intermediario. No somos propietarios, vendedores ni proveedores de los bienes y servicios presentados. Las transacciones se realizan directamente entre los visitantes y los anunciantes, que son los únicos responsables de su cumplimiento legal.

Clasificación y Contenido Patrocinado

Los criterios de clasificación de los anuncios y la identificación del contenido patrocinado se describen en el apartado «Publicidad y Clasificación» más abajo.

Pagos, Suscripciones y Reembolsos

Los pagos los procesa Stripe: tarjeta bancaria, incluso mediante Apple Pay y Google Pay, adeudo directo SEPA para la suscripción Premium pagada en euros y adeudo directo ACH para la suscripción Premium pagada en dólares; el anuncio Off-Market individual se paga con tarjeta bancaria. Las dos ofertas se benefician de la garantía «Satisfecho o reembolsado» descrita en el apartado «Reembolsos y Suscripciones».

Propiedad Intelectual

Al publicar contenido, los anunciantes conceden a Royal Sybaris una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y gratuita para alojar, reproducir, traducir, adaptar, comunicar y difundir el contenido, en la plataforma y a través de sus socios de difusión, mientras permanezca en la plataforma y durante un período de archivo razonable.

Datos Personales y Cookies

Consulte nuestra política de privacidad y el apartado «Política de Cookies» más abajo.

Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Los Servicios se prestan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Royal Sybaris se limita a los importes que usted haya pagado a Royal Sybaris en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Royal Sybaris frente a cualquier reclamación derivada de su uso, de sus contenidos o anuncios, o de su incumplimiento de estas Condiciones o de derechos de terceros.

Resolución

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, desde la sección «Privacidad» de su espacio personal o escribiendo al soporte. Podemos suspender o cerrar una cuenta por infracciones, riesgo jurídico, fraude o en cumplimiento de una decisión de una autoridad competente.

Ley Aplicable y Resolución de Litigios

Ley aplicable: Estado de Florida, EE. UU. Arbitraje individual vinculante en virtud de la Federal Arbitration Act (FAA). Renuncia a las acciones colectivas en la medida permitida por la ley. Puede renunciar a la cláusula de arbitraje mediante notificación escrita dirigida al soporte en los 30 días siguientes a su aceptación; los litigios se someten entonces a los tribunales competentes del Estado de Florida. Los consumidores residentes en la Unión Europea o en el Reino Unido conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Disposiciones Varias

Divisibilidad, acuerdo íntegro, no renuncia, cesión. Actualizaciones: podemos modificar estas Condiciones; la versión vigente se publica con su fecha de actualización, y los profesionales son informados en su siguiente inicio de sesión en el espacio profesional. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión inglesa, salvo disposición imperativa en contrario de la ley local.

Contacto: support@royal-sybaris.com

Responsable del Tratamiento

• Royal Sybaris LLC (EIN: 35-2983352)
• Dirección: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27492, Miami, FL 33137, EE. UU.
• Contacto: privacy@royal-sybaris.com
• Representante en la UE (Art. 27 RGPD): Albert Satre, localizable en privacy@royal-sybaris.com

El detalle de los tratamientos figura en la política de privacidad.

Datos Recopilados

• Cuentas: identidad, datos de contacto, idioma, parámetros de seguridad, favoritos, alertas.
• Cuentas profesionales: datos de la organización, verificación profesional, anuncios, perfil, datos de facturación.
• Puestas en contacto: solicitudes de contacto y solicitudes de acceso off-market.
• Herramientas de asistencia: respuestas a la Entrevista IA, grabaciones de voz, textos enviados para su reescritura o traducción.
• Datos técnicos: registros, dirección IP, información del dispositivo y del navegador y, con su consentimiento, medición de audiencia.
• Pagos: procesados por Stripe; no conservamos los datos completos de las tarjetas ni de las cuentas bancarias.

Finalidades y Bases Legales

• Prestar y operar los Servicios: cuentas, anuncios, puestas en contacto, revista, herramientas de asistencia y traducción (contrato).
• Venta de las ofertas de pago, facturación y contabilidad (contrato y obligaciones legales).
• Verificación profesional, moderación, seguridad, prevención del fraude, el spam y los abusos (intereses legítimos).
• Boletín (consentimiento, con confirmación de la dirección de correo electrónico).
• Medición de audiencia y cookies no necesarias (consentimiento).
• Cumplimiento legal (obligaciones legales y solicitudes legítimas de las autoridades).

Comunicación de Datos

• Proveedores: alojamiento (Vercel), base de datos (Neon), almacenamiento de archivos y traducción (Amazon Web Services, Amazon Translate), pagos (Stripe), correo electrónico (Brevo), herramientas de inteligencia artificial (OpenAI), seguimiento de errores (Sentry), medición de audiencia tras el consentimiento (Vercel Web Analytics, Google Analytics, Microsoft Clarity), cuestionarios (Google Sheets) y cartografía (OpenStreetMap, Esri).
• Profesionales destinatarios de las solicitudes de contacto y de acceso off-market, y socios de difusión para los anuncios públicos.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos los datos personales ni los comunicamos con fines de publicidad dirigida.

Transferencias Internacionales

Para los residentes del EEE y del Reino Unido, las transferencias se basan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y el UK IDTA.

Conservación

• Cuentas: mientras se utilicen; tras el cierre de la cuenta, los datos se suprimen o anonimizan lo antes posible, salvo los datos que la ley obliga a conservar (facturas, documentos contables).
• Cuentas nunca confirmadas ni utilizadas: eliminadas 7 días después del registro.
• Solicitudes de contacto: anonimizadas 24 meses después del último intercambio, salvo litigio en curso.
• Intercambios con el soporte, registros técnicos y respuestas a los cuestionarios: 3 años como máximo.
• Registros de facturación: según las normas contables y fiscales aplicables.

Los demás plazos figuran en el artículo 5 de la política de privacidad.

Sus Derechos

Según su jurisdicción, puede disponer de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que ejerce desde la sección «Privacidad» de su espacio personal o en privacy@royal-sybaris.com. Derechos de privacidad de los estados de EE. UU. (p. ej., California CPRA): derecho a saber, eliminar, corregir y oponerse a la «venta» o al «intercambio» de la información personal; Royal Sybaris no vende ni comparte datos personales en el sentido de dichas leyes.

Seguridad

Medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones, contraseñas en forma de hash, autenticación en dos pasos, control de acceso por funciones, registro de auditoría inalterable y selección de los proveedores. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Gestión del Consentimiento

El sitio dispone de su propio banner de consentimiento, sin plataforma de terceros. En la primera visita, permite aceptar o rechazar los rastreadores no necesarios; ninguno está activado por defecto. Su elección se conserva 6 meses y puede modificarse en cualquier momento mediante el enlace «Gestión de cookies» del pie de página.

Tipos

• Necesarios, instalados sin consentimiento: cookies de sesión y de seguridad del inicio de sesión, cookie que registra la elección de consentimiento (6 meses), cookies que atribuyen un registro al enlace de recomendación o de afiliación por el que llegó el visitante (90 días), y almacenamiento local del navegador para conservar un borrador de cuestionario o evitar registrar dos veces una compra.
• Medición de audiencia, con consentimiento: Google Analytics y Google Tag Manager, presentes en modo de consentimiento y sin ninguna cookie mientras no haya aceptado; Vercel Web Analytics, sin cookies; Microsoft Clarity, que registra las interacciones de navegación y solo se carga tras su aceptación.
• Marketing: esta categoría del banner no activa actualmente ningún rastreador. Las señales publicitarias de Google permanecen denegadas en todos los casos.

Servicios de Terceros

• Cartografía: OpenStreetMap (Nominatim) y Esri, solicitados cuando se muestra un mapa, reciben la dirección IP del visitante.
• Traducción: Amazon Translate (no coloca cookies en su navegador).

Agente DMCA

Para denunciar una presunta infracción: dmca@royal-sybaris.com

Dirección: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27492, Miami, FL 33137, EE. UU.

Aviso de Retirada

Un aviso válido debe incluir:

• Una firma física/electrónica del titular de los derechos o de su mandatario.
• Identificación de la obra protegida y del material presuntamente infractor (URL exactas).
• Datos de contacto del reclamante.
• Una declaración de buena fe y una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta.

Retirada y Contra-Aviso

Podemos eliminar o deshabilitar el acceso al material denunciado. El contra-aviso de un anunciante debe incluir: firma, identificación del material retirado, declaración de buena fe, consentimiento a la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal y datos de contacto.

Infractores Reincidentes

Las cuentas de los infractores reincidentes pueden ser rescindidas.

Clasificación

Los anuncios mostrados son los que corresponden a los criterios elegidos por el visitante: categoría, país, ciudad, presupuesto, palabras clave y filtros propios de cada categoría. Por defecto, se ordenan del más reciente al más antiguo, según su fecha de publicación. El visitante puede elegir otro orden: «Los más queridos» (número de veces guardado como favorito), precio de menor a mayor o precio de mayor a menor. Ningún pago modifica la posición de un anuncio en los resultados de búsqueda ni en las listas por categoría.

Ventajas Premium

Los anuncios de los profesionales con suscripción Premium llevan una insignia Premium. En la página de un anuncio de un profesional Premium, las sugerencias muestran sus demás anuncios o, en su defecto, artículos de la revista, y nunca los anuncios de otros profesionales. En los artículos de la revista, la suscripción Premium es un criterio secundario de selección de los anuncios sugeridos, después de la categoría y el idioma.

Contenido Patrocinado

Los banners patrocinados se identifican con la mención «Patrocinado por», seguida del nombre del anunciante.

Opiniones y Valoraciones

Solo puede publicar una opinión el usuario que haya tenido una interacción real con el profesional a través de la plataforma. Las opiniones falsas o manipuladas están prohibidas y pueden eliminarse; el profesional puede impugnar una opinión.

Suscripción Premium (Profesionales)

Renovación mensual, sin compromiso. Cancelación en cualquier momento desde la sección «Gestionar mi facturación» del espacio profesional, con efecto al final del período en curso. Satisfecho o reembolsado: puede solicitarse el reembolso del mes de facturación en curso antes de que finalice. No hay reembolsos retroactivos por períodos anteriores.

Anuncio Off-Market Individual

Satisfecho o reembolsado: puede solicitarse al soporte el reembolso de la compra, sin necesidad de justificar la solicitud. El anuncio Off-Market correspondiente se despublica entonces.

Procedimiento

Solicitudes: support@royal-sybaris.com con el identificador de la cuenta y las referencias de la compra; no se exige ningún motivo. Los reembolsos se emiten al medio de pago original cuando es posible.

Contracargos

Podemos impugnar los contracargos injustificados y suspender las cuentas en caso de abuso.

Moderación

Los anuncios enviados se controlan mediante reglas automáticas definidas por el equipo de moderación; un anuncio que no cumple estas reglas es examinado por un moderador. Las opiniones, los artículos de la revista y los contenidos denunciados son objeto de una revisión humana.

Denuncia

Envíe un correo a abuse@royal-sybaris.com con la URL del contenido, su descripción, la base legal invocada si procede y capturas de pantalla.

Decisiones y Recursos

Informamos a los anunciantes de las retiradas y suspensiones, con sus motivos. Los recursos pueden presentarse en appeals@royal-sybaris.com. Atendemos las solicitudes legítimas de las autoridades.

Infracciones Reincidentes

Las infracciones reincidentes o graves, el fraude o los riesgos jurídicos pueden conllevar la suspensión o el cierre de la cuenta.