Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta (en adelante, «las CGV») regulan la venta, por parte de Royal Sybaris LLC (en adelante, «Royal Sybaris»), de las ofertas de pago de la plataforma Royal Sybaris al titular de una cuenta profesional (en adelante, «el Profesional»).

Las ofertas de pago están reservadas a los profesionales que actúen en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Al suscribirse, el Profesional declara actuar en tal condición. Estas CGV no se aplican a los consumidores.

Toda suscripción implica la aceptación de las CGV vigentes en la fecha del pedido, así como de las condiciones generales de uso de la plataforma. Las CGV prevalecen sobre cualquier documento emitido por el Profesional.

Royal Sybaris puede modificar las CGV. El Profesional es informado en su siguiente inicio de sesión en el espacio profesional, mediante un mensaje que remite a las CGV modificadas. Estas se aplican a los pedidos realizados después de su publicación y, en el caso de una suscripción en curso, a partir del período de facturación siguiente a dicha información; el Profesional que las rechace puede cancelar su suscripción antes de esa fecha.

La cuenta profesional es gratuita. Permite en particular presentar la actividad del Profesional y publicar anuncios públicos. A ella se añaden dos ofertas de pago:

• Suscripción Premium: suscripción mensual, sin compromiso de permanencia, que da acceso, durante su vigencia, a las funciones Premium descritas en el espacio profesional en el momento de la suscripción, en particular la publicación ilimitada de anuncios Off-Market, el acceso a los anuncios off-market, la insignia Premium en los anuncios públicos y la visibilidad Premium.
• Anuncio Off-Market individual: compra puntual que permite publicar un anuncio Off-Market, sin límite de duración de publicación.

Los anuncios Off-Market solo se muestran a los profesionales autorizados; el acceso a su contenido detallado puede supeditarse a la aprobación de las solicitudes de acceso por parte del Profesional y a un compromiso de confidencialidad. Royal Sybaris puede pedir al Profesional que confirme periódicamente la disponibilidad de un bien presentado off-market y retirar de la publicación un anuncio no confirmado.

Royal Sybaris puede hacer evolucionar las funciones de sus ofertas. Mantiene, durante el período en curso, las funciones esenciales de la oferta suscrita.

Los precios se indican sin impuestos en el espacio profesional y en la página de pago:

• Suscripción Premium: 497 € al mes, o 497 USD al mes;
• Anuncio Off-Market individual: 297 €, o 297 USD, por anuncio.

La moneda se determina en función del país de la organización del Profesional: el euro para las organizaciones establecidas en la zona SEPA (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido, Mónaco, San Marino, Andorra, Ciudad del Vaticano y territorios asociados), el dólar estadounidense en los demás casos. El importe pagado es el importe mostrado, sin conversión por parte de Royal Sybaris; los posibles gastos de cambio o bancarios cobrados por la entidad del Profesional corren a su cargo.

Royal Sybaris LLC, sociedad establecida en Estados Unidos, no factura IVA. En los pagos en euros, se exige el número de IVA del Profesional al pagar cuando su país lo permite, y las facturas incluyen la mención «Autoliquidation — TVA due par le preneur (art. 196, directive 2006/112/CE). Reverse charge — VAT to be accounted for by the recipient.» (inversión del sujeto pasivo: el IVA lo liquida el destinatario). El Profesional abona, en su caso, el impuesto devengado en su país según las normas que le sean aplicables.

Los pagos los procesa Stripe, proveedor de servicios de pago; Royal Sybaris nunca tiene acceso a los datos completos de las tarjetas ni de las cuentas bancarias. Los medios de pago aceptados son la tarjeta bancaria, incluso mediante Apple Pay y Google Pay, el adeudo directo SEPA para la suscripción Premium pagada en euros y el adeudo directo ACH para la suscripción Premium pagada en dólares. El anuncio Off-Market individual se paga con tarjeta bancaria.

La suscripción Premium se paga por adelantado, cada mes, en la fecha aniversario de la suscripción, mediante cargo en el medio de pago registrado. Se emite una factura por cada pago, disponible en el espacio profesional y en el portal de facturación.

Los descuentos concedidos en el marco de los programas de recomendación se aplican automáticamente al pagar, según las condiciones de la oferta de que se trate. Royal Sybaris puede modificar sus precios; para una suscripción en curso, el nuevo precio solo se aplica a partir del período de facturación siguiente a la información previa al Profesional, quien puede cancelar antes de su entrada en vigor.

La suscripción se realiza desde el espacio profesional y, a continuación, en la página de pago segura de Stripe, donde el Profesional indica su razón social, su dirección de facturación y, en su caso, su número de IVA. El pedido es firme desde la validación del pago.

Los derechos se activan automáticamente al confirmarse el pago: de inmediato en el pago con tarjeta; al confirmar el banco el cobro en el caso de un adeudo SEPA o ACH, lo que puede tardar varios días hábiles. El Profesional recibe una confirmación por correo electrónico.

El Profesional garantiza la exactitud de los datos de facturación que facilita; las facturas se emiten sobre la base de dichos datos.

Dado que las ofertas de pago están destinadas exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores, en particular por la Directiva 2011/83/UE. Las posibilidades de reembolso son las previstas en el artículo 6.

La suscripción Premium se celebra por un mes, prorrogado tácitamente cada mes, sin compromiso de permanencia. El Profesional puede cancelarla en cualquier momento desde la sección «Gestionar mi facturación» de su espacio profesional; la cancelación surte efecto al final del período mensual en curso, hasta el cual las funciones Premium siguen disponibles. Al finalizar la suscripción, terminan los derechos vinculados a ella, incluido el acceso Off-Market.

Si un pago no se completa, se invita al Profesional a actualizar su medio de pago. Si no se regulariza la situación, Royal Sybaris puede suspender y después resolver la suscripción.

Satisfecho o reembolsado. Las dos ofertas de pago se benefician de la garantía «Satisfecho o reembolsado» anunciada en el espacio profesional y en la página de pago:

• suscripción Premium: el Profesional puede solicitar el reembolso del mes de facturación en curso antes de que finalice; no se concede ningún reembolso por períodos anteriores;
• anuncio Off-Market individual: el Profesional puede solicitar el reembolso de su compra sin necesidad de justificar su solicitud; el anuncio Off-Market correspondiente se despublica entonces.

Las solicitudes de reembolso se dirigen a support@royal-sybaris.com indicando el identificador de la cuenta y las referencias de la compra; no se exige ningún motivo. El reembolso se efectúa en el medio de pago original cuando es posible y pone fin a los derechos correspondientes.

Royal Sybaris puede resolver el contrato en caso de incumplimiento por el Profesional de las CGV o de las condiciones generales de uso, tras una notificación que no haya surtido efecto en un plazo razonable, y sin plazo alguno en caso de fraude, contenido ilícito o retrocesión de cargo abusiva. Royal Sybaris puede impugnar cualquier retrocesión de cargo injustificada.

El Profesional se compromete a:

• facilitar información exacta sobre su organización y su condición profesional, y mantenerla actualizada;
• publicar anuncios exactos, lícitos, actualizados y conformes a las condiciones generales de uso, y disponer de los derechos, mandatos y autorizaciones necesarios;
• respetar la confidencialidad de la información off-market a la que accede y responder de buena fe a las solicitudes de acceso relativas a sus propios anuncios;
• tratar los datos personales recibidos a través de la plataforma de conformidad con la normativa aplicable;
• abonar los importes debidos en los plazos acordados;
• preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las claves que se le asignen, en particular las claves de API.

Royal Sybaris presta los servicios suscritos con diligencia, en el marco de una obligación de medios. No garantiza ningún resultado comercial, volumen de contactos, nivel de visibilidad ni venta.

Solo puede exigirse responsabilidad a Royal Sybaris en caso de culpa probada. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, de clientela o de oportunidad. En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de Royal Sybaris en virtud del contrato se limita a los importes pagados por el Profesional durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

Royal Sybaris no es responsable de las interrupciones debidas a un mantenimiento, al fallo de un proveedor técnico, en particular del proveedor de pagos, o a un caso de fuerza mayor.

Cualquier reclamación relativa a una oferta de pago, a una factura o a un pago se dirige a support@royal-sybaris.com, indicando el identificador de la cuenta y las referencias correspondientes.

Las partes buscan una solución amistosa antes de emprender cualquier acción. Dado que las ofertas de pago están reservadas a los profesionales, no se aplican los sistemas de mediación de consumo; no obstante, las partes pueden acordar recurrir a una mediación. A falta de acuerdo, el litigio se resuelve conforme al artículo 11.

10.1 Parte contratante. El contrato se celebra con Royal Sybaris LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Florida (Estados Unidos), EIN 35-2983352, con domicilio social en 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27492, Miami, FL 33137, Estados Unidos. Los pagos los cobra y las facturas las emite Royal Sybaris LLC.

10.2 Cesión por parte de Royal Sybaris. El Profesional consiente desde ahora que Royal Sybaris ceda el contrato, junto con los créditos, garantías y datos vinculados a él, a cualquier sociedad afiliada, es decir, cualquier sociedad que controle a Royal Sybaris, esté controlada por ella o se encuentre bajo control común con ella. La cesión surte efecto frente al Profesional mediante simple notificación escrita dirigida a la dirección de correo electrónico de su cuenta. No implica modificación alguna de las condiciones económicas, de la duración ni del alcance de los servicios suscritos, y no requiere un nuevo consentimiento.

10.3 Liberación del cedente. A partir de la fecha de efecto de la cesión, Royal Sybaris queda liberada de sus obligaciones derivadas del contrato cedido; el cesionario es el único obligado a su ejecución.

10.4 Datos personales. A partir de la fecha de efecto de la cesión, el cesionario pasa a ser responsable del tratamiento de los datos vinculados al contrato, con las mismas finalidades y en las mismas condiciones. Cuando la cesión implique una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, dicha transferencia se rige por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. El Profesional conserva la totalidad de los derechos enunciados en la política de privacidad.

10.5 Cesión por parte del Profesional. El Profesional no puede ceder el contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Royal Sybaris.

10.6 Ámbito de aplicación. El presente artículo se aplica exclusivamente a los profesionales que actúen en el marco de su actividad.

Estas CGV se rigen por la ley del Estado de Florida (Estados Unidos). Cualquier litigio relativo a su celebración, interpretación o ejecución se somete, a falta de solución amistosa, a un arbitraje individual y vinculante conforme a la Federal Arbitration Act; las acciones colectivas quedan excluidas en la medida en que lo permita la ley. El Profesional puede renunciar a la cláusula de arbitraje mediante notificación escrita dirigida a support@royal-sybaris.com en los 30 días siguientes a su aceptación de estas CGV; en tal caso, los litigios corresponden a los tribunales competentes del Estado de Florida.

Si una disposición de las CGV se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen en vigor. El hecho de no invocar un incumplimiento no supone renuncia a invocarlo posteriormente. Las CGV se redactan en francés, inglés y español; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa, salvo disposición imperativa en contrario.