Condiciones generales de uso

Royal Sybaris es una plataforma internacional dedicada al lujo, accesible en la dirección royalsybaris.com (en adelante, «la Plataforma»). Permite a profesionales (agentes y agencias inmobiliarias, notarios, comerciantes de automóviles, yates y jets privados, relojeros, galerías y otros profesionales del lujo) presentar su actividad y publicar anuncios, y a los visitantes consultar esos anuncios, la revista y el directorio de profesionales, y ponerse en contacto con los profesionales.

Estas condiciones generales de uso (en adelante, «las CGU») establecen las normas de acceso y uso de la Plataforma aplicables a todo usuario. Se aceptan al crear una cuenta y, en el caso del visitante sin cuenta, por el mero uso de la Plataforma. Las ofertas de pago reservadas a los profesionales se rigen además por las condiciones generales de venta. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

La Plataforma es editada por Royal Sybaris LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Florida (Estados Unidos), inscrita en la Florida Division of Corporations, EIN 35-2983352, con domicilio social en 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27492, Miami, FL 33137, Estados Unidos (en adelante, «Royal Sybaris»).

• Soporte: support@royal-sybaris.com
• Datos personales: privacy@royal-sybaris.com
• Denuncia de contenidos: abuse@royal-sybaris.com
• Derechos de autor (DMCA): dmca@royal-sybaris.com
• Representante en la Unión Europea en virtud del artículo 27 del RGPD: Albert Satre, localizable en privacy@royal-sybaris.com

La Plataforma está alojada por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos. Su base de datos está alojada por Neon y los archivos subidos a la Plataforma se almacenan en Amazon Web Services.

La consulta de los anuncios públicos, de la revista y del directorio es libre y gratuita, al igual que el envío de una solicitud de contacto a un profesional. Algunas funciones requieren una cuenta, en particular los favoritos, las alertas, las opiniones, la publicación de anuncios y las colaboraciones en la revista. Los anuncios off-market y la información confidencial vinculada a ellos están reservados a los profesionales autorizados.

Los gastos de conexión y el equipo necesario para acceder a la Plataforma corren a cargo del usuario. Royal Sybaris procura garantizar un acceso continuo a la Plataforma, en el marco de una obligación de medios. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o seguridad, o en caso de incidente técnico o de fuerza mayor, sin que dicha interrupción dé derecho a indemnización.

El registro es gratuito y está reservado a personas de al menos 18 años con capacidad legal para contratar. Existen varios tipos de cuenta: visitante, profesional, autor de la revista y socio (afiliación o difusión). Una misma cuenta puede dar acceso a varios de estos espacios.

El usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada. Confirma su dirección de correo electrónico mediante el enlace que se le envía. Una cuenta cuya dirección nunca se ha confirmado y que no se ha utilizado tras el registro recibe un recordatorio a los 3 días y se elimina a los 7 días.

Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y comunica sin demora cualquier uso no autorizado a support@royal-sybaris.com. La autenticación en dos pasos puede activarse desde el espacio personal.

La cuenta profesional está reservada a las personas que actúan en el marco de su actividad profesional. Royal Sybaris puede supeditar la publicación de anuncios y el acceso a determinadas funciones a la validación de la condición profesional, sobre la base de la información del perfil (en particular, número de registro, número de IVA, dirección y teléfono) y, en su caso, de documentos acreditativos. Las cuentas de socio las abre Royal Sybaris para los socios que admite, en las condiciones acordadas con cada uno de ellos.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde la sección «Privacidad» de su espacio personal o escribiendo al soporte.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe, de conformidad con las leyes aplicables y con estas CGU. Quedan prohibidos en particular:

• la publicación de contenidos ilícitos, engañosos, infractores, difamatorios, discriminatorios u odiosos;
• la oferta de bienes o servicios ilícitos;
• la recogida o difusión de datos personales sin base jurídica;
• el envío de mensajes no solicitados o sin relación con un anuncio o un profesional;
• la suplantación de identidad;
• la extracción automatizada o la reutilización sistemática de los contenidos y datos de la Plataforma;
• cualquier perjuicio al funcionamiento o a la seguridad de la Plataforma.

El profesional garantiza la exactitud, licitud y actualidad de sus anuncios y de su perfil. Es titular de los derechos necesarios sobre los textos, fotografías y marcas que publica y, en su caso, de los mandatos o autorizaciones requeridos para ofrecer los bienes de que se trate. Retira sin demora cualquier anuncio que haya dejado de tener objeto.

La información relativa a los anuncios off-market es confidencial. El acceso a su contenido detallado puede supeditarse a una solicitud de acceso aprobada por el profesional que los publica y a un compromiso de confidencialidad (NDA). El usuario que accede a ella se compromete a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos del estudio de la operación de que se trate.

Solo puede publicar una opinión el usuario que haya tenido una interacción real con el profesional de que se trate a través de la Plataforma. La opinión debe ser sincera y reflejar una experiencia personal. El profesional puede impugnar una opinión; Royal Sybaris examina la impugnación y puede retirar una opinión contraria a estas CGU.

Los autores de la revista son responsables de los artículos que envían. Royal Sybaris puede rechazar o retirar un artículo contrario a estas CGU o a su línea editorial.

La clasificación de los anuncios y la identificación de los contenidos patrocinados siguen los principios descritos en la sección «Publicidad y Clasificación» de la información legal.

Cualquier contenido ilícito o contrario a estas CGU puede denunciarse en abuse@royal-sybaris.com. Royal Sybaris puede rechazar, relegar, suspender o retirar dicho contenido.

Los anuncios y los artículos pueden traducirse automáticamente a los idiomas de la Plataforma. Los profesionales y los autores disponen además de herramientas opcionales de asistencia: la Entrevista IA, que prepara un retrato a partir de las respuestas escritas o dictadas del profesional, y la reescritura de textos para el posicionamiento en buscadores. Royal Sybaris también puede producir una versión en audio de los artículos de la revista.

Los textos, respuestas y grabaciones enviados a estas herramientas se transmiten, únicamente para su tratamiento, a proveedores técnicos: OpenAI para la Entrevista IA, la transcripción de voz, la reescritura y la versión en audio; Amazon Web Services (Amazon Translate) para la traducción.

Los contenidos producidos por estas herramientas son propuestas. El usuario los revisa, los corrige si es necesario y sigue siendo el único responsable de lo que publica. Royal Sybaris no garantiza la exactitud de los contenidos generados o traducidos.

La Plataforma, su estructura, sus textos, su identidad visual, sus logotipos, la marca Royal Sybaris y sus bases de datos pertenecen a Royal Sybaris o a sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, extracción o reutilización, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Al publicar un contenido (anuncio, fotografía, perfil, artículo, opinión), el usuario concede a Royal Sybaris una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y gratuita para alojar, reproducir, traducir, adaptar, comunicar y difundir dicho contenido, en la Plataforma y a través de los socios de difusión de Royal Sybaris, mientras permanezca en la Plataforma y durante un período de archivo razonable. El usuario mantiene indemne a Royal Sybaris frente a cualquier reclamación de terceros relativa a dicho contenido.

Las notificaciones relativas a los derechos de autor se tramitan según el procedimiento descrito en la sección «Copyright (DMCA)» de la información legal.

Royal Sybaris actúa como intermediario. No es propietario, vendedor ni mandatario de los bienes y servicios presentados y no es parte en las transacciones celebradas entre usuarios y profesionales. Los profesionales son los únicos responsables de sus anuncios, de sus compromisos y del cumplimiento de la normativa propia de su actividad. Royal Sybaris no verifica sistemáticamente los anuncios antes de su publicación. Algunos anuncios, identificados como tales, son una selección editorial de anuncios publicados por terceros: el contacto se realiza entonces en el sitio de origen.

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley aplicable, Royal Sybaris no es responsable de los daños indirectos, de los contenidos publicados por los usuarios ni de los sitios de terceros a los que remiten los enlaces, y su responsabilidad total se limita a los importes pagados por el usuario a Royal Sybaris durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

El usuario mantiene indemne a Royal Sybaris frente a cualquier reclamación derivada de su uso de la Plataforma, de sus contenidos o del incumplimiento de estas CGU o de los derechos de terceros.

Ninguna disposición de estas CGU priva al usuario que actúa como consumidor de los derechos que le confieren las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Royal Sybaris trata los datos personales de los usuarios de conformidad con su política de privacidad, que describe las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas. Los rastreadores no necesarios están sujetos al consentimiento, que el usuario gestiona en cualquier momento mediante el enlace «Gestión de cookies» del pie de página.

El profesional que recibe, a través de la Plataforma, los datos de contacto de un usuario (solicitud de contacto, solicitud de acceso off-market) los trata bajo su propia responsabilidad, únicamente para responder a la solicitud y respetando la normativa aplicable.

Royal Sybaris puede suspender o cerrar una cuenta, o retirar un contenido, en caso de incumplimiento de estas CGU, fraude, riesgo jurídico o a petición de una autoridad competente. Salvo urgencia u obligación legal en contrario, se informa al usuario de los motivos de la decisión y este puede impugnarla en appeals@royal-sybaris.com. Los incumplimientos graves o reiterados pueden dar lugar a un cierre definitivo.

El cierre de una cuenta conlleva la retirada de los contenidos publicados vinculados a ella, sin perjuicio de los datos conservados en las condiciones previstas en la política de privacidad. Las suscripciones en curso se rigen por las condiciones generales de venta.

Royal Sybaris puede modificar estas CGU, en particular para tener en cuenta la evolución de la Plataforma o de la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Los profesionales son informados de las modificaciones en su siguiente inicio de sesión en el espacio profesional, mediante un mensaje que remite a las condiciones modificadas y les permite indicar que han tomado conocimiento de ellas. Las modificaciones sustanciales solo les son aplicables una vez transcurrido un plazo de 15 días desde su publicación. Los demás titulares de una cuenta son informados de las modificaciones sustanciales por correo electrónico o mediante un mensaje en la Plataforma antes de su entrada en vigor.

El uso continuado después de la entrada en vigor de las nuevas condiciones implica su aceptación; el usuario que las rechace puede cerrar su cuenta.

Estas CGU se rigen por la ley del Estado de Florida (Estados Unidos). Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se somete, tras un intento de resolución amistosa con el soporte, a un arbitraje individual y vinculante conforme a la Federal Arbitration Act. Las acciones colectivas quedan excluidas en la medida en que lo permita la ley. El usuario puede renunciar a la cláusula de arbitraje mediante notificación escrita dirigida a support@royal-sybaris.com en los 30 días siguientes a su aceptación de estas CGU; en tal caso, los litigios corresponden a los tribunales competentes del Estado de Florida.

El usuario que actúa como consumidor y reside en la Unión Europea o en el Reino Unido conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y puede acudir a los tribunales que esta designe; la cláusula de arbitraje solo le es oponible en la medida en que lo permita dicha ley. También puede recurrir a los sistemas alternativos de resolución de litigios que esta prevea.

Estas CGU se redactan en francés, inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa, salvo disposición imperativa en contrario de la ley local.